FAQ

よくある質問

マイレージ・プラス・モールサービスについて

Q.マイレージ・プラス・モールとはなんですか？
A.マイレージ・プラス・モールは、マイレージ・プラス会員様がフライト以外でもマイルをどんどんご獲得いただくためのマイレージ・プラス会員専用のサービスです。
このサービス及びモール・サイトは、特に新たな登録などは必要なく、マイレージ・プラス会員であれば本日よりご利用いただけます。
マイレージ・プラスの入会は、入会金・年会費がかかりません。
まだマイレージ・プラス会員でない方は、こちらからご入会いただけます。
Q.サービスの内容はなんですか？
A.マイレージ・プラス・モールは、提携パートナー会社の商品のご購入やサービスのご利用により、マイレージ・プラス・マイルをご獲得いただけるサービスです。
Q.マイレージ・プラス会員になるには、どうしたらいいですか？入会金などはかかりますか？
A.マイレージ・プラスの入会には、入会金・年会費はかかりません。
まだマイレージ・プラス会員でない方は、こちらからご入会いただけます。
すぐにマイレージ・プラス会員番号をお知らせいたしますので、今日からマイレージ・プラス・モールをご利用いただけます。
Q.マイルはどのように獲得できますか？
A.各パートナー紹介ページに記載されている「マイレージプラス番号入力方法」に従い、マイレージ・プラス会員番号及びご登録の英字氏名をご入力ください。「パートナーサイトへ」ボタンクリックいただくとパートナーページに遷移いただきます。パートナーサイトにてお買い物、ご利用いただくと、後日マイレージ・プラス会員口座にマイルが自動的に加算されます。
マイルを 確実にご獲得いただくため、マイレージ・プラス会員番号及びご登録の英字氏名はお間違えないようご注意ください。
※まだマイレージ・プラス会員でない方は、こちらからご入会いただけます。

マイルの加算/清算について

Q.「マイル加算対象日」・「マイル加算時期」とは何ですか？
A.マイル加算対象日とは、マイル口座明細書にご利用日として記載される日付です。
マイル加算時期とは、マイル口座明細書に反映される時期の目安です。
明細書にてマイル加算を確認いただく場合は、表示期間の開始日をマイル加算対象日であるご利用日の日付以前にして利用詳細を表示してください。
Q.消費税や送料等もマイル加算の対象となりますか？
A.ショッピングサイトでご購入された場合の消費税や送料等は、マイル加算対象外です。
商品本体価格のみがマイル加算の対象となります。
Q.獲得したマイルは、どのように確認できますか？
A.その他の獲得マイルと同様に、ユナイテッド航空へのマイル加算完了後、「マイレージ・プラス明細書」にてご確認いただけます。
Q.マイレージ・プラス・モールのマイルを貯めるには、現在入会してるマイレージ・プラス会員口座以外の口座が必要ですか？
A.いいえ、提携パートナー商品やサービスのマイルは、ユナイテッド航空やスターアライアンス提携航空会社のフライトご利用でマイルを貯めていただくのと同じ「マイレージ・プラス会員口座」に累積加算されます。
※スターアライアンスの各提携航空会社のご利用による獲得マイル数につきましては、こちらをご参照ください。
Q.加算されたマイルが、ユナイテッドのマイレージ・プラス明細書に表示されません。
A.マイル口座のご利用詳細の表示期間は、2ヶ月前になっております。
マイル加算対象日（ご利用日等）にて加算されておりますので、表示期間の開始日を加算対象日より前に変更し、再度表示をしてください。
加算時期を経過しても、加算が確認できない場合には、マイレージ・プラス番号、お名前、ご利用日、ご利用店名をご確認いただき、こちらまでお問い合わせください。
Q.マイルの事後加算をしたいのですが、受け付けていますか？
A.ご利用後の事後加算につきましては、いずれの提携パートナーにおいても承ることはできません。
各店舗紹介ページの「ご利用上のご注意」をご確認のうえ、ご利用ください。
Q.提携クレジットカードを利用した場合、カードで獲得できるマイルとは別にマイルが加算されますか？
A.提携クレジットカードのマイル付与とは別に、マイレージ・プラス・モールご利用のマイルが獲得いただけます。
獲得マイル数、マイル加算時期については、各店舗ページの「獲得マイルについて」をご確認ください。
Q.「マイル獲得申し込みフォーム」に入力する氏名とショッピングの利用者の氏名が異なってもマイル加算の対象となりますか？
A.「マイル獲得申し込みフォーム」に入力いただいたマイレージ・プラス番号にマイル加算されます。しかし、旅行や保険など、名義が異なる場合マイル対象外となる商品がございますので、店舗紹介ページの「注意事項」をよくご確認のうえご利用ください。
Q.マイレージ・プラスの名義を変更したが、「マイル獲得申し込みフォーム」に変更前の氏名を入力した。
マイル加算の対象となりますか？
A.マイレージ・プラスの番号を正しく入力いただいていれば、マイル加算の対象となります。
Q.パートナーサイトへ移動後、誤ってページ（ブラウザ）を閉じてしまいました。
A.お手数ですがもう一度「マイレージ・プラス・モール」を経由してご利用ください。
Q.マイル換算の際に生じた端数の金額はどうなりますか？
A.端数は切捨てとなります。
Q.キャンセル、返品した場合のマイルはどうなりますか？
A.注文キャンセル、返品された場合は、マイルは加算されません。
Q.パートナーサイトのモバイルサイトでの購入は対象となりますか？
A.各パートナーサイトのモバイルサイトでのご利用はマイル加算対象外となります。
Q.パートナーサイトからリンクしているサイトで商品（サービス）を購入しました。
A.各パートナーサイト内の商品・サービスのみマイル加算対象となります。パートナーサイトよりリンクする関連サイトはマイル加算対象外となります。

商品の購入/清算について

Q.支払方法、配送方法などの情報はどこで確認出来ますか？
A.マイレージ・プラス・モールでのご購入やお申込み、配送方法などは、各提供会社やその委託先のモールページにて案内しております。
詳しくは、それぞれのパートナー会社サイトにてご確認ください。
Q.提携クレジットカードを持っていませんが利用出来ますか？
A.提携クレジットカードで精算いただかなくても、マイレージ・プラス・モールを経由してご利用いただくことにより、マイルを獲得いただけます。ご利用いただく店舗の精算方法よりお選びください。
Q.貯まったマイルを使って購入（利用）できますか？
A.マイルでのお買い物は出来ません。
Q.各商品、サービス、購入方法について、さらに詳しく知りたいのですが？
A.各商品やサービスにつきましては各パートナー企業のページでご紹介しておりますが、さらに詳しい情報をご希望の場合は、各サービス提供会社まで直接お問い合わせください。
Q.購入後の商品に関する問い合わせは？
A.各商品やサービスにつきましては各提供会社まで直接お問い合わせください。
Q.提携パートナーによっては、クレジットカードでの支払いが必要ですが、セキュリティはどうなっていますか？
A.マイレージ・プラス・モールでのご購入やお申込みは、各提供会社やその委託先のモールページにて受付けます。
クレジットカード情報は、SSLおよび各提供 会社の独自の暗号技術によって安全に送信されます。
詳しくは、それぞれのパートナー会社サイトのセキュリティおよびプライバシーポリシーをご確認ください。
※ユナイテッド航空のプライバシー・ポリシーについては、こちらをご覧ください。

会員登録/登録情報について

Q.マイレージ・プラス会員番号を忘れました。
A.マイレージ登録番号をお忘れの場合、こちらよりご確認ください。
Q.メルマガを受信するメールアドレスを変更したいです。
A.メールアドレスはこちらよりご変更ください。

メルマガ登録について

Q.メルマガを購読したいのですが？
A.メルマガの購読を希望される場合はメルマガ登録ページよりご登録ください。
Q.メルマガ登録の際、携帯メールアドレスは登録できますか？
A.メールマガジンはPC向けで配信いたします。
携帯での閲覧は推奨いたしません。
Q.スマートフォンで見れますか？
A.メールマガジンはPC向けで配信いたします。
スマートフォンでの閲覧は推奨いたしません。

動作環境やトラブルシューティング

Q.Cookieを有効にするにはどうしたらよいですか？
A.●Internet Explorerの場合
[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
→ [プライバシー] タブをクリックし、[詳細設定] をクリックします。
→ [自動 Cookie 処理を上書きする] をクリックし、ファーストパーティWebサイトおよびサードパーティWebサイト（現在表示しているWebサイト以外のWebサイト）からのCookie の処理方法を指定します。
→ Cookieが常にコンピュータに保存されるように指定するには、[受け入れる]をクリックしてください。
→[ファーストパーティ]と[サードパーティ]の項目を[受け入れる]に設定してください。
設定方法の詳細やその他のブラウザにつきましては、ご利用のブラウザの製造元にお問い合わせください。
Q.IE8を利用しているが、ページが閲覧できない。
A.Internet Explore 8　をご利用の場合、表示されないページがございます。
Internet Rxplore 8 に組み込まれた〔互換表示〕ボタンを使用すると正しく表示できます。
〔互換表示〕ボタンは、アドレスバーの〔更新〕ボタンの隣にあります。
一度、実行していただくと、次回以降は［互換表示］ボタンをクリックする必要はございません。

マイルの有効期限について

Q.マイレージ・プラス・モールの利用からマイルの加算までの期間を教えてください。
A.加算時期は、提携パートナーにより異なり、最短でご利用の翌月末～最長で5ヶ月後の月末頃、ユナイテッド航空に加算されます。
それぞれ加算時期につきましては、パートナーページの「マイル加算時期」欄をご確認ください。
Q.自分のマイルの有効期限を確認したいのですが。
A.マイルの有効期限の確認につきましては、こちらよりお問い合わせください。
Q.マイルの有効期限が切れるため、商品を購入したいが、いつまでに購入すれば失効しませんか？
A.マイレージ・プラス・モールをご利用いただきますと、マイルは、商品の「マイル加算対象日」（注文日など）の 日付で付与されます。
このマイル加算対象日が有効期限よりも前でしたら、マイルの有効期限は18ヶ月延長されます。
加算時期は、提携パートナーにより異なり、最短でご利用の翌月末～最長で5ヶ月後の月末頃、ユナイテッド航空に加算されます。
（各マイルパートナーの「マイル加算対象日」と「マイル加算時期」をご確認ください）
余裕を持ってご利用ください。

その他のお問い合わせ

Q.Q&Aで解決されない場合…
A.こちらよりお問い合わせください。